公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
雅典娜服务说明：

1. 选择正规维修服务：选择雅典娜商家授权的维修服务中心或有资质的第三方维修公司，确保维修技术人员具备专业知识和技能，并遵循雅典娜的维修标准和流程。

2. 使用原厂配件：确保在维修过程中使用原厂的配件和耗材，以保证维修质量和冰箱性能的稳定。非原厂配件可能会影响冰箱的性能和安全性。

3. 全面检测：在维修前，对冰箱进行全面检测，确定故障原因和维修方案。维修过程中，严格按照维修步骤进行操作，确保每个细节都得到妥善处理。

4. 维修记录：对维修过程进行详细记录，包括维修时间、故障原因、维修方案、更换的配件等。这有助于追踪维修质量和提供维修保障。

5. 测试验收：维修完成后，对冰箱进行全面测试，确保故障已经得到彻底修复，冰箱性能恢复正常。同时，与客户沟通确认维修效果，确保客户满意。

6. 维修服务：提供一定期限的维修服务保障，如维修质量出现问题或故障复发，及时响应并提供解决方案。这有助于增强客户信任和满意度。

雅典娜冰箱维修服务政策如下：

1. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。
2. 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
3. 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
4. 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
5. 凭借功能强大的CRM系统，整合线上、线下资源，服务全品类、服务全客群，坚持以市场为导向，客户为核心，以“安心的时时刻刻”为服务宗旨，以“提升用户非常满意”为服务目标，以“客户是雅典娜唯一资产”为*高定位，致力于向所有消费者提供