公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

一、真诚服务，从心开始——用东芝中央人的爱心，换用户的开心，这是东芝中央服务理念的生动展现。这个服务理念深入阐述了东芝中央在服务过程中的核心价值观和行为准则，也体现了东芝中央对用户满意度和幸福感的不懈追求。

二、真诚服务

东芝中央始终坚持真诚服务，这不仅仅是一种口头承诺，更是贯穿在服务全过程中的行为准则。无论是产品设计、生产制造，还是安装维修、维修服务，东芝中央都始终以用户需求为中心，以真诚的态度对待每一位用户。东芝中央的服务团队始终以专业的技能和热情的态度，为用户提供高品质的服务体验。

三、从心开始

东芝中央的服务不仅仅是表面的行为，更是从内心深处发出的真诚和关心。这种从心开始的服务态度，让东芝中央的服务团队能够更好地理解用户需求，提供更加贴心、个性化的服务。

四、用东芝中央人的爱心，换用户的开心

东芝中央的服务理念不仅仅是为了满足用户需求，更是为了让用户开心。东芝中央的服务团队始终以爱心和关怀对待每一位用户，让用户感受到家的温馨和舒适。这种用爱心换开心的服务理念，让用户在享受东芝中央产品和服务的同时，也能够感受到东芝中央人的真诚和关怀。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 保修政策：东芝中央空调在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。这包括对购买过程中遇到的维修问题提供专业的技术支持，以及在保修期内涉及的故障享受上门服务。
2. 保修范围：在保修期内，东芝中央空调为客户提供问题鉴定及维修服务。故障原因主要包括产品自身设计及制造原因、非人为损坏原因，以及正常使用情况下因空调主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果东芝中央空调需要维修，消费者可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障并解决问题，工作人员在接