公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

深圳万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包期限

1. 产品质量三包期：万和热水器厂家对所有出厂产品质量实行三包政策，即自购买之日起，产品质量保修期为一年。在三包期内，若因产品质量问题导致故障或损坏，我们提供免费维修或更换同款产品服务。
2. 服务保障期：对于购买万和热水器的客户，我们提供免费的安装和调试服务。同时，在产品使用过程中，如遇到使用问题或需要保养，可随时联系我们的客户服务热线，我们将安排专业技术人员提供咨询和上门服务。

二、三包范围

1. 产品质量问题：在产品质量三包期内，如产品出现非人为因素造成的故障或损坏，如电源故障、工作异常、性能下降等，我们提供免费维修或更换同款产品服务。
2. 服务问题：若因我们的安装、调试服务不到位或存在质量问题，我们提供免费重新安装、调试服务或赔偿相应损失。
3. 意外损坏：对于不可抗力因素（如自然灾害、意外事故等）导致的热水器损坏，我们提供有偿维修服务。

三、三包申请与处理

1. 申请方式：若您购买的万和热水器在三包期内出现质量问题，请及时联系我们的客户服务热线或前往万和热水器厂家授权维修店进行咨询和申请。
2. 处理时间：对于您申请的三包服务，我们承诺在接到申请后24小时内给予回复，并在约定时间内安排专业技术人员提供服务。

四、其他说明

1. 免费服务限制：为了确保公平对待所有客户，我们对免费服务的范围进行了限制。若超出免费服务范围或有其他特殊要求，我们将提供有偿服务。
2. 客户配合：为了确保三包服务的顺利实施，我们希望客户能够积极配合并提供必要的支持。若因客户原因导致无法提供三包服务，我们将不承担责任。
3. 政策更新：万和热水器厂家保留对三包政策的解释和修改权。如有任何修改或更新，我们将及时通过厂家渠道进行公告。