公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 专业设计：根据用户的户型、使用需求和环境特点，为用户提供个性化的空调设计方案，确保空调的使用效果达到至佳。
2. 专业工具与辅材：使用先进的安装工具和高质量的辅材，确保安装过程的专业性和安装质量的稳定性。
3. 专业施工：由经过专业培训的施工团队进行安装，遵循严格的施工规范和操作流程，确保安装质量。
4. 专业监理：在整个安装过程中，有专业的监理团队进行全程跟踪和监督，确保每一步都符合规范，保障用户的利益。
5. 专业服务：提供全方位的售前、售中和维修服务，包括产品咨询、安装指导、使用培训、故障维修等，确保用户在使用过程中得到及时、专业的帮助。

二、美的空调服务理念如下：

1. 服务人员要求：美的的安装服务人员在上岗前必须佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保护，提高防范意识。同时，他们还需要做好个人健康监测，保持办公环境清洁卫生。

2. 上门服务准备：在上门服务前，服务人员需要与用户进行电话或微信沟通，确认服务人员可正常出入，并了解用户的健康情况。服务人员还需要提醒用户事先做好防护，佩戴口罩。同时，服务人员需要携带所需的安装工具和材料，例如安装所需的零部件、管路、阀门等。

3. 安装过程要求：在安装过程中，服务人员需要全程做好防护，严格佩戴口罩、手套，且中间不得脱落。他们需要将当天体温测量结果拍照或保存至手机，主动出示给用户看。同时，服务人员需要勤洗手，尽量减少谈话和肢体接触，与用户沟通时保持1米以上的距离。在安装过程中，服务人员需要按照安装要求进行操作，确保安装质量和安全性。

4. 安装后要求：安装完成后，服务人员需要对安装质量进行检查和测试，确保产品正常运行且符合安装要求。同时，他们还需要向用户介绍产品的使用方法和注意事项，并提供相应的维修服务联系方式，