公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 产品之星：能率注重产品的研发和创新，不断推出符合市场需求和消费者期待的高品质产品。在产品设计上，能率坚持人性化、智能化、环保化的原则，致力于为消费者带来更加舒适、便捷的使用体验。
2. 质量之星：能率始终坚持严格的质量控制标准，从原材料采购到生产工艺、再到产品出厂，每一个环节都经过严格的检验和测试，确保产品质量的可靠性和稳定性。
3. 设计之星：能率注重产品的外观设计和用户体验设计，通过不断优化产品结构和功能布局，提升产品的实用性和美观性。
4. 健康之星：能率始终关注消费者的健康需求，通过研发健康环保的产品和提供健康的维修服务，为消费者创造一个健康、舒适的生活环境。
5. 便捷之星：能率注重提供便捷的维修服务，通过建立完善的维修服务网络和服务流程，为消费者提供快速、高效的服务支持。
6. 速度之星：能率在维修服务响应速度上追求卓越，确保在接到消费者服务请求后能够迅速作出响应和处理。
7. 服务之星：能率注重提供优质的维修服务体验，通过培训专业的维修服务团队、提供个性化的服务方案等方式，不断提升消费者的服务满意度和忠诚度。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 用户在购买能率家用壁挂式、落地式热水器后，可以享受能率热水器指定服务网点的一次性免费上门安装服务。这需要用户凭随机所附的新版能率热水器安装服务卡及有效购机凭证来预约和确认安装服务。
2. 对于窗式热水器，虽然不提供免费安装服务，但安装费用和材料费用会按照购机卖场的规定向用户收取。用户需要自行联系并预约安装服务。
3. 在预约安装服务时，用户需要提供准确的安装地址和联系方式，以便服务网点的工作人员能够及时联系并安排安装时间。
4. 在安装过程中，用户需要确保有人在家以便配合安装人员的工作，并确保电源等条件符合安装要求。
5. 安装