公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 服务期限：根据国家规定和奥克斯的内部规定，奥克斯三包服务的期限通常为购买产品后的7天无理由退货、15天换货和1年免费保修。
2. 服务范围：奥克斯三包服务适用于在正常使用条件下出现的质量问题。这包括但不限于产品性能故障、外观损坏等。然而，如果产品出现人为损坏、非正常使用或自行拆卸等情况，将不在三包服务的范围内。
3. 服务流程：奥克斯三包服务的流程通常包括以下几个步骤：消费者向奥克斯商家或指定的维修服务点提出服务申请，提供相关购买凭证和产品信息；奥克斯维修服务人员对产品进行检查和确认，判断是否符合三包服务的条件；如果符合条件，奥克斯将根据消费者的需求提供相应的修理、换货或退货服务。
4. 服务标准：奥克斯在提供三包服务时，会遵循一定的服务标准，包括响应时间、服务态度、服务流程和服务质量等方面。例如，奥克斯会确保在接到消费者服务申请后，尽快响应并提供解决方案；同时，奥克斯的维修服务人员也会以热情、专业的态度为消费者提供服务。
5. 服务监督与改进：为了不断提升三包服务的质量和效率，奥克斯会定期对服务过程进行监督和评估。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 保修期限：奥克斯空调提供整机包修6年的服务，其中压缩机也包修6年。此外，奥克斯空调的基础保修期为2年，消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限，至长可延保至10年。
2. 保修范围：奥克斯空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体而言，保修范围涵盖空调主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：包修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 额外保障：奥克斯空调还提供了质量承诺召回制保障和年度回访服务保障。其中，质量承诺召