公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 尊重客户：格力服务人员会尊重客户的权益和需求，不推诿、不敷衍，认真对待每一位客户。

2. 友善沟通：服务人员会用友善、耐心的态度与客户沟通，倾听客户的意见和建议，积极解答客户的问题。

3. 真诚解答：对于客户的疑问和需求，格力服务人员会提供真实、准确的信息，不隐瞒、不误导客户。

4. 负责任：服务人员会对自己的工作负责，对于服务过程中的任何问题，都会积极解决并承担相应责任。

5. 关注细节：格力强调服务人员要关注服务过程中的每一个细节，从客户的角度出发，提供贴心、周到的服务。

6. 持续改进：格力鼓励服务人员不断学习和进步，以提高自身的服务能力和水平，为客户提供更好的服务体验。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 提供免费上门安检服务，并赠送0元安装服务。
2. 购买格力指定产品，可以获得8年超长保修服务卡，真正落实了格力的“细致无忧”服务理念，并展现其对自家产品的绝对自信。
3. 在活动期间，还推出“旧机再折现”服务，这既为老用户带来额外收入，又解决老空调、废旧空调超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
4. 对于指定高端产品，提供“1111”零跑服务。该服务依托格力的IOT智能生态体系，对空调的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
5. 提供全系列产品免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 对于燃气采暖热水炉产品，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。