公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 信息公开：奥克斯通过网站、社交媒体、客服热线等渠道，向消费者提供全面的产品信息和维修服务政策。消费者在购买前可以了解产品的性能、规格、价格等信息，以及维修服务的内容、流程和联系方式。
2. 服务标准化：奥克斯制定了详细的服务标准和流程，确保消费者在接受服务时能够感受到专业性和规范性。无论是安装、维修还是咨询，奥克斯的服务人员都会遵循统一的服务流程和操作规范，以确保服务质量和效果。
3. 价格透明：奥克斯在提供服务时，明确告知消费者所需费用，并避免额外隐形费用。消费者在购买产品时可以了解到相关的服务费用，避免了不必要的纠纷和误解。
4. 投诉渠道畅通：奥克斯设立了专门的投诉渠道，消费者可以通过客服热线、在线客服等方式，向奥克斯反映问题并寻求解决方案。奥克斯会积极回应消费者的投诉，并及时处理相关问题，确保消费者的权益得到保障。

二、奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 电话预约：客户需要通过拨打热线电话进行预约。
2. 登记预约：客户需要提供相关信息进行预约登记，包括故障描述、联系方式等。
3. 准时上门：奥克斯会根据预约情况，安排工程师在规定的时间内准时上门服务。
4. 检查故障：工程师会上门检查设备故障，并进行初步的诊断。
5. 确定费用：根据故障情况，工程师会提供维修报价，客户需要确认是否进行维修。
6. 提供保修：奥克斯提供一定的保修期，保修期内因非人为因素造成的故障，奥克斯负责免费维修。

此外，奥克斯上门服务还有一定的不包修范围，具体如下：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然