公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 开箱不良的免费换新、维修、补偿服务：在购买后15日内，如产品存在外观磕碰等问题，可享受免费换新机、免费维修或外观补偿的服务。
2. 性能故障的免费换新或维修服务：自购买之日起365天内，产品如出现性能故障，导致无法正常使用，美的可提供换新机或免费维修的服务。性能故障通常指需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件）或者需要拉走才能修复的故障。
3. 七星级管家服务：持续完善管家服务、精致送装等环节，以“让用户满意”为唯一检验标准。例如，针对用户家装特殊需求实现定制送装，提供尊贵的配送体验，用心的精致服务等。
4. 专业服务保障：提供全方位细致保障的专属工具箱和专业服务管家。
5. 及时响应和终身维修服务：接到报修后，24小时内响应，72小时内完成维修；对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以保障产品的使用寿命。

二、美的冰箱维修服务理念如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。