公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 售前咨询：消费者在购买空调前，可以通过海信网站、客服热线、门店等多种渠道获取产品信息和购买建议，以便做出更加明智的购买决策。

2. 安装调试：消费者购买海信空调后，海信将提供专业的安装团队，根据消费者的需求和产品特点，进行专业的安装调试，确保产品能够正常运行并达到至佳使用效果。

3. 使用指导：海信将为消费者提供详细的产品使用说明书和操作指南，并在必要时为消费者提供使用指导和培训，帮助消费者更好地使用空调产品。

4. 维修保养：对于空调产品在使用过程中出现的故障或问题，海信将提供专业的维修和保养服务。消费者可以通过海信网站、客服热线、门店等多种渠道进行报修和预约，海信将尽快安排专业的维修团队为消费者解决问题。

5. 维修服务：在产品销维修，海信将为消费者提供完善的维修服务，包括退换货、质保期内免费维修等服务，以确保消费者的权益得到保障。

二、海信空调维修服务理念如下：

1. 着装整洁：海信要求上门服务人员着装整洁，不能穿着其他品牌的工作服为海信空调用户服务。
2. 守时守约：上门服务人员必须严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。
3. 仪表端正：海信要求上门服务人员的仪表要大方，精神要饱满。
4. 语言文明：海信要求上门服务人员使用文明用语，禁止使用不文明用语。
5. 行为规范：海信要求上门服务人员遵守行为规范，不能接受用户任何形式的贿赂或礼品。
6. 携带服务监督卡：海信要求上门服务人员必须携带海信空调顾客服务监督卡，并在服务过程中向用户出示。
7. 注意礼仪：上门服务人员应先轻轻敲门，主动礼貌地自我介绍，并征得用户许可后方可入室服务。