公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 尊重与礼貌：对待顾客要始终保持尊重与礼貌，不论顾客的身份、地位或消费能力如何。在与顾客交流时，要使用恰当、得体的语言，避免使用粗鲁、不礼貌的词汇。
2. 耐心倾听：在与顾客沟通时，要耐心倾听顾客的需求和意见，不要打断顾客的发言。通过积极倾听，可以更好地理解顾客的需求，从而提供更贴心的服务。
3. 提供专业建议：作为奥克斯的专业人员，要具备丰富的产品知识和服务技能。在了解顾客需求后，要能够提供专业的建议和解决方案，帮助顾客选择至适合自己的产品和服务。
4. 关注细节：在服务过程中，要关注每一个细节，确保顾客的体验达到至佳。例如，要确保服务环境的整洁、舒适，注意服务流程的顺畅和效率等。
5. 保持热情：无论面对什么样的顾客和情况，都要保持热情、积极的态度。通过热情的服务，可以让顾客感受到温暖和关怀，从而增强顾客的满意度和忠诚度。
6. 及时处理问题：如果顾客在服务过程中遇到任何问题或困难，要及时进行处理和解决。要积极主动地与顾客沟通，找到问题的根源并采取相应的措施加以解决。
7. 保护顾客隐私：在服务过程中，要严格遵守保护顾客隐私的规定。未经顾客同意，不得泄露顾客的个人信息和相关情况。

二、奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 保修期限：奥克斯通常提供一定期限的保修服务，保修期限可能因产品种类、型号、购买渠道和销售国家/地区而有所不同。在保修期限内，如果产品出现制造缺陷或性能故障，奥克斯将提供免费维修或更换服务。
2. 保修范围：奥克斯保修卡将明确列出保修范围，包括哪些部件和功能在保修范围内，哪些不在保修范围内。请仔细阅读保修卡，并确保了解其具体规定。
3. 维修服务：如果产品在保修期限内出现故障，您可以联系奥克斯维修服务部门进行维修。在维修过程中，奥克斯可能会要求您提供产品序列号或其他