公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

一、产品注册与认证

购买LG产品后，消费者需要在LG网站或指定的服务平台进行产品注册。注册时，消费者需要提供购买凭证、产品型号等相关信息。注册成功后，产品将获得认证，享受质保服务。

二、质保期限说明

LG产品的质保期限根据产品类型、用途及使用环境等因素而有所不同。一般来说，LG洗衣机产品的质保期为一年至三年不等。消费者可在购买时了解具体产品的质保期限，并在质保期内享受免费维修或更换服务。

三、质保范围界定

LG产品的质保范围主要包括产品性能故障、质量问题等。如产品在正常使用情况下出现性能故障或质量问题，消费者可申请质保服务。非正常使用、人为损坏等原因导致的问题，则不在质保范围内。

四、故障申报流程

当LG产品出现故障时，消费者可通过LG网站、客服热线或指定维修服务网点等途径进行故障申报。申报时，消费者需要提供产品型号、故障现象、购买凭证等相关信息。

五、维修服务预约

故障申报后，LG客服人员将与消费者联系，了解故障情况并预约维修服务时间。消费者可根据自身需求选择合适的维修服务时间，并确保在产品所在地等待维修人员的到来。

六、上门服务标准

LG维修人员将在约定的时间内上门服务，按照统一的服务标准为消费者提供维修服务。维修人员将携带必要的工具和备品备件，确保现场解决问题的效率。

二、LG洗衣机维修服务理念如下：

1. 维修服务体系的全面升级：LG将维修服务体系全面升级为“星级全程贴心管家”，服务内容包括厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。
2. 专业的安装服务：LG提供专业的安装服务，包括上门勘察、测量和安装。在安装过程中，LG工程师会详细讲解产品使用方法，以确保用户能够正常使用和操作。