公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 上门服务费：针对服务人员上门提供技术支持、咨询或检修等服务时收取的费用。

2. 非换件维修费：当您的海尔产品出现故障，但不需要更换任何部件，仅通过维修即可解决问题时，将收取此费用。

3. 换件维修费：若产品故障需要更换部件，除了部件本身的费用外，还会收取此换件维修服务费。

4. 交通费：对于需要上门服务的客户，服务人员因距离而产生的交通费用，根据实际情况进行合理收取。

5. 移机服务费：如果您需要将海尔产品从一个地方移动到另一个地方，我们将为您提供专业的移机服务，并收取相应的移机服务费。

6. 高空作业费：如果服务需要在高空环境下进行，如安装洗衣机外机等，将收取额外的高空作业费，以确保服务人员的安全。

7. 远程服务费：针对距离较远或超出常规服务区域的客户，我们将提供远程服务，并据此收取相应的远程服务费。

8. 备件费：如需更换部件，将根据实际更换的部件类型、规格和价格收取相应的备件费。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 事先沟通：在工程师上门之前，确保您已经将问题的详细情况告知他们。这有助于他们更好地准备，并提供更有效的服务。
2. 提供便利的工作环境：确保您的家中有足够的工作空间，以便工程师进行维修或保养工作。清理周围的环境，以免影响他们的工作。
3. 提供必要的安全设施：如果涉及到高空作业，确保提供适当的安全设备，如梯子或工作台。
4. 留意贵重物品：在工程师进行维修时，将贵重物品妥善保管，以防意外。
5. 监督工作进程：尽管您信任海尔的工程师，但监督工作进程也是一个好习惯。这可以帮助您更好地理解正在发生的事情，并及时提出问题或反馈。
6. 不要自行操作：除非您有相关的经验和知识，否则不要尝试自行解决由工程师解决的问题。这可能会使问题