公司名称：万家通电器维修中心

大金空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
大金空调服务说明：
一、服务政策概述

大金始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。为了充分保障客户的权益，我们特制定此客户权益保障服务说明细则，以确保客户在购买、使用大金产品的过程中享受到全方位的权益保障。

二、权益保障内容

1. 客户在购买大金产品时，享有产品质量保证、价格公平透明等权益。
2. 客户有权获得完整的产品信息和使用说明，以便正确使用和维护产品。
3. 客户享有维修服务、维修、保养等权益，以确保产品的正常使用和延长产品寿命。

三、维修服务流程

1. 客户在购买大金产品后，如遇到问题或需要维修服务，可通过拨打客服热线、在线咨询或前往指定维修网点等方式联系我们。
2. 客服人员将为客户提供专业的解答和解决方案，如需上门服务，将安排专业维修人员上门处理。
3. 维修服务完成后，客服人员将进行回访，确保客户满意并收集反馈意见。

四、退换货规定

1. 客户在购买大金产品后，如因产品质量问题导致无法使用或存在安全隐患，可申请退换货。
2. 退换货申请需在购买之日起一定时间内提出，具体期限根据产品类型和购买渠道而定。
3. 客户需提供完整的购买凭证和退换货原因说明，经审核符合退换货条件的，我们将按照相关规定进行处理。

大金空调维修服务理念如下：

1. 创新服务：大金注重创新，不断探索新的服务模式和方式，以满足客户的需求和期望。
2. 质量保障：大金强调服务质量，始终保持高标准的质量要求，确保客户满意度。
3. 诚信经营：大金秉承诚信原则，与客户建立互信关系，实现长期合作。
4. 专业服务：大金提供专业的服务，拥有丰富的经验和技能，能够解决客户的各种问题。
5. 贴心服务：大金关注客户的感受和需求，提供贴心、周到的服务，让客户感受到温暖和关