公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、维修服务政策

格力致力于为客户提供全方位的维修服务，确保客户在使用格力产品过程中享受到优质的体验。我们承诺在产品使用过程中出现的任何问题，都将得到及时、专业的解决。

二、维修与退换货

若您购买的格力产品出现性能故障或质量问题，您可以根据相关规定选择维修或退换货。我们将为您提供便捷的维修服务，并在符合退换货条件的情况下，为您提供退换货服务。具体维修与退换货流程，请参照格力商家网站或客服人员的指导。

三、保修期限与范围

格力产品均享有国家规定的保修期限，具体保修期限根据不同产品类别和型号而定。在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，我们将提供免费维修服务。

四、客户服务热线

为便于客户咨询和解决问题，格力设立了客户服务热线。您可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务政策、报修故障或提出投诉与建议。我们的客服人员将为您提供热情、专业的服务。

五、在线支持与服务

除了客户服务热线外，格力还提供在线支持与服务。您可以通过格力商家网站、商家微信公众号或APP等渠道，获取产品使用说明、故障排查方法、维修网点查询等在线支持。

六、投诉与建议渠道

格力重视客户的投诉与建议，并设有多种渠道供您提出宝贵意见。您可以通过客户服务热线、商家网站、商家微信公众号或APP等渠道进行投诉或提出建议。

格力空调维修服务理念如下：

1. 预约：为了保证服务的及时性和有效性，客户需要提前预约。
2. 上门时间：格力承诺在接到客户需求后，会在12小时内上门服务。
3. 专业性：格力的服务团队具备专业知识和技能，能够针对客户的需求提供高效、专业的服务。
4. 效率：格力重视服务效率，尽可能缩短上门服务的时间，提高客户满意度。
5. 态度：格力