公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
惠而浦冰箱服务说明：
一、包修范围与期限

惠而浦冰箱郑重承诺，自购买之日起，针对其生产的家用分体式冰箱产品，整机包修期为10年。包修范围包括压缩机、蒸发器、冷凝器、四通阀、膨胀阀、风扇电机、主板、温控器等主要部件及整机的其他功能性部件。

二、保修条件与凭证

1. 用户需在惠而浦商家授权的销售渠道购买惠而浦冰箱，并保留完整的购买凭证，如发票、保修卡等。
2. 用户在享受包修服务时，需向指定服务网点提供有效的购买凭证及身份证明。

三、指定服务网点

惠而浦冰箱在全国范围内设有多个指定服务网点，用户可通过惠而浦商家网站、客服热线或相关渠道查询*近的服务网点，并预约维修服务。

四、非人为损坏界定

在包修期内，若冰箱出现故障，惠而浦将安排专业人员进行检测。经检测确认，若故障系因产品制造、材料或工艺问题导致的非人为损坏，则享受免费包修服务。

以下情况不属于非人为损坏范畴：

1. 因错误使用、安装、保养或维修导致的故障；
2. 因外部因素（如雷击、水灾、火灾等）导致的损坏；
3. 因擅自拆修、改装或不当操作导致的损坏。

五、维修与更换政策

在包修期内，若冰箱出现非人为损坏，惠而浦将根据实际情况提供免费维修或更换服务。对于无法修复的故障，惠而浦将提供同等性能或更高性能的替换产品。

惠而浦冰箱维修服务理念如下：

1. 安全事项：服务人员应严格遵守安全规定，确保自身和用户的安全。在上门服务前，应充分了解用户家庭的安全情况，如有必要，应配备相应的防护装备。
2. 礼仪形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出专业、有礼貌的形象。
3. 沟通交流：服务人员应具备良好的沟通交流能力，能够用通俗易懂的语言向用户解释产品或服务的性能、使用方法等，确保用户