公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱服务说明：
一、维修服务热线设立

伊莱克斯冰箱设立了专门的维修服务热线，确保消费者在遇到问题时能够及时联系到我们的服务团队。热线电话保持24小时畅通，随时为消费者解答疑问和提供帮助。

二、故障情况确认与记录

消费者通过电话或其他渠道联系到伊莱克斯冰箱维修服务团队后，我们的客服人员会详细询问故障情况，并进行记录。客服人员会根据故障描述初步判断问题所在，并为消费者提供初步的解决建议。

三、维修人员安排与调度

根据故障情况和消费者的需求，伊莱克斯冰箱会安排合适的维修人员进行上门服务。我们会根据维修人员的地理位置、技能水平和工作负荷等因素进行调度，确保能够及时为消费者解决问题。

四、上门服务规范与要求

维修人员上门服务时，需遵守公司的服务规范和要求。他们需要穿着统一的工作服，携带必要的维修工具和备件，并主动向消费者出示工作证件。

五、维修过程监督与指导

伊莱克斯冰箱会对维修过程进行监督与指导，确保维修工作的质量和效率。我们会通过电话、视频等方式对维修过程进行实时监控，并根据需要对维修人员进行远程指导。

六、维修效果检查与确认

维修完成后，维修人员会对维修效果进行检查与确认，确保故障已经彻底解决。同时，他们还会向消费者介绍一些日常维护和保养的注意事项，帮助消费者延长冰箱的使用寿命。

伊莱克斯冰箱维修服务理念如下：

1. 在消费者下订单之后，伊莱克斯冰箱项目服务中心会提供免费的送货服务，并按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
2. 在消费者下定之后，伊莱克斯冰箱项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
3. 在消费者有上门服务需求的时候，伊莱克斯冰箱项目会提供12小时快速上门服务，保障消