公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱服务说明：
一、前言

为确保容声冰箱上门服务的专业性和高效性，提升客户满意度，我们特制定以下上门服务规范与要求说明细则。

二、预约与守时服务

1. 服务人员应提前与客户进行电话预约，确认上门服务时间，并提醒客户注意事项。
2. 服务人员应按时到达客户指定地点，如有特殊情况需提前通知客户并协商调整时间。

三、仪容仪表规范

1. 服务人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴公司标识，展现良好的专业形象。
2. 保持个人卫生，勤洗手、修剪指甲，确保服务过程中不会给客户带来不适。

四、入户礼仪与保护

1. 服务人员应敲门或按门铃，礼貌地与客户打招呼，并说明来意。
2. 进入客户家中时，应穿上鞋套或一次性鞋套，避免弄脏客户家地板。

五、操作规范与要求

1. 服务人员应按照冰箱维修或安装的操作规程进行操作，确保服务质量和安全。
2. 在服务过程中，应认真检查冰箱设备的各项功能，确保设备正常运行。
3. 如发现设备存在故障或安全隐患，应及时向客户说明情况，并提出相应的解决方案。

容声冰箱维修服务理念如下：

1. 上门测量和电脑跟踪：为了确保安装的精准性，容声提供上门测量服务，并且使用电脑进行数据跟踪。
2. 定期检修：为了确保产品的长期稳定运行，容声提供定期检修服务。
3. 5年质保：容声为客户提供5年的质保，确保产品的质量和性能。
4. 统一标准的服务培训：容声对服务团队进行统一培训，确保每个团队都有相同的专业水平和标准。
5. 全国免费服务热线：容声设立了全国免费服务热线，客户可以随时拨打，容声会尽快受理并解决客户的问题。
6. 设计整家化：容声提供整家设计服务，通过云端大数据储存的海量案例库，为消费者提供精准的整家设计方案。
7. 一体化产品交付：容声提供一体化产