公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的洗衣机服务说明：
一、服务要求与规范

1. 主动承担责任：美的洗衣机员工在面对客户问题时，应主动承担解决责任，不得推脱或转嫁责任。每位员工都应将客户满意度放在至位，确保问题得到妥善解决。

2. 及时响应与处理：员工在接到客户问题后，应立即响应，快速分析问题原因，并提供有效的解决方案。对于复杂问题，应组织团队协作，确保问题得到及时解决。

3. 保持专业与礼貌：在与客户沟通过程中，员工应保持专业态度，使用礼貌用语，不得出现任何推诿扯皮、敷衍了事的行为。同时，应积极倾听客户诉求，理解客户需求。

4. 跟进与反馈：在问题处理过程中，员工应定期向客户反馈进展情况，确保客户了解问题处理进度。问题解决后，应进行跟进确认，确保客户对处理结果满意。

二、违规处理与监督

1. 内部监督与检查：美的洗衣机将设立专门的监督机构或指定专人负责监督检查禁止推诿扯皮服务细则的执行情况。通过定期检查、客户反馈等方式，确保员工遵守相关规定。

2. 违规处理措施：对于违反禁止推诿扯皮服务细则的员工，我们将视情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面通报批评、经济处罚、解除劳动合同等。

美的洗衣机维修服务理念如下：

1. 售前服务：在售前阶段，美的公司会提供专业的咨询和定制化服务，根据客户的具体需求和预算，提供个性化的家居解决方案。同时，美的公司还会向客户详细介绍产品的质量、性能和特点，以确保客户对产品有充分的了解。
2. 售中服务：在销售过程中，美的公司会确保订单的准确性和及时性，按照客户要求的时间和地点交付产品。同时，美的公司还会提供安装和调试服务，确保产品在使用前已经正确地安装和调试完毕。
3. 维修服务：在维修阶段，美的公司会提供全面的保修和维护服务。如果产品出现任何质量问题或故障，美的公