公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔空调服务说明：
一、收费标准透明化

1. 海尔将公开、透明地公示各项服务的收费标准，确保消费者在选择服务前能够清晰了解所需支付的费用。
2. 收费标准将根据服务项目、服务内容、服务难度等因素进行合理定价，并在海尔商家网站、服务门店等渠道进行公示。

二、禁止额外收费

1. 海尔员工在提供服务过程中，禁止以任何名义向消费者收取额外费用。
2. 如因特殊情况需增加费用，必须事先征得消费者同意，并签订书面补充协议。

三、服务前费用确认

1. 在提供服务前，海尔员工将详细向消费者解释服务项目、内容及费用，并确认消费者是否同意。
2. 双方确认无误后，将签订服务合同或协议，明确约定服务内容、费用及支付方式。

四、费用异议处理机制

1. 如消费者对服务费用存在异议，可向海尔客服部门或门店负责人提出申诉。
2. 海尔将及时受理消费者申诉，并安排专人进行调查核实。如确实存在乱收费问题，海尔将及时纠正并向消费者道歉、赔偿。

五、违规收费举报途径

1. 消费者如发现海尔员工存在乱收费行为，可通过海尔商家网站、客服热线、微信公众号等渠道进行举报。
2. 海尔将对举报内容进行核实，并对涉事员工进行严肃处理，确保消费者的权益得到保障。

海尔空调服务政策如下：

1. 客户至上：海尔空调要求员工始终以客户为中心，全心全意为客户服务，以满足客户需求为首要任务。
2. 专业性：海尔空调要求员工具备专业的空调知识和技能，能够为客户提供专业、准确的空调服务咨询和解决方案。
3. 热情周到：海尔空调要求员工对待客户热情、周到，保持积极的工作态度，不断提升服务水平。
4. 诚信守信：海尔空调要求员工诚实守信，遵守承诺，不欺诈客户，保持良好的商业道德。
5. 高效便捷：海尔空调要求员工提高服务效率，缩