公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调服务说明：
一、保修期限与范围

科龙空调产品自购买之日起，按照国家相关规定及科龙公司承诺，提供一定期限的保修服务。具体保修期限根据不同产品类别和型号而定，详细可查阅产品说明书或咨询科龙商家客服。

二、免费修理流程

1. 用户发现科龙空调产品出现故障，可先检查是否因操作不当或电源等问题导致。
2. 确认产品存在保修范围内的故障后，用户可拨打科龙商家客服电话或登录科龙商家网站提交维修申请。
3. 提供有效的购买凭证及产品相关信息，等待客服安排维修工程师上门服务或指导用户将产品送至指定维修网点。
4. 维修工程师将对产品进行免费检测与修理，如需更换零配件，将使用原厂配件进行更换。

三、零配件邮购方式

对于部分需要用户自行更换的零配件，科龙提供零配件邮购服务。用户可通过科龙商家网站或指定销售渠道购买零配件，并确保选择正规渠道以防假冒伪劣产品。购买后，用户可根据产品说明书或客服指导自行更换。

四、不属于保修范围情况

以下情况不属于科龙空调产品的保修范围：

1. 产品超过保修期限。
2. 产品因用户使用不当、疏忽、意外造成的损坏。
3. 产品经过非授权维修网点或个人进行维修、拆卸、改装。
4. 产品因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏。
科龙空调服务政策如下：

1. 顾客至上：科龙始终将客户的需求和满意度放在首位，提供符合客户需求的产品和服务。
2. 创新驱动：科龙鼓励创新，积极探索新技术、新产品和新服务，以满足客户不断升级的需求。
3. 质量保证：科龙严格把控产品质量，确保产品的高品质。
4. 诚信经营：科龙在与客户、供应商和其他合作伙伴的交往中，始终坚守承诺，遵守商业道德和法律法规。
5. 社会责任：科龙关注社会发展和环境保护，积极履行企业社会责任，参与公益事业