公司名称：万家通电器维修中心

日立空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
日立空调服务说明：

一、服务范围与定义

本细则适用于日立集团及其下属所有子品牌提供的所有收费服务。本细则旨在明确服务的定义、范围以及隐形收费的禁止规定，以保障客户的合法权益，促进公司业务的透明化、规范化发展。

二、禁止隐形收费规定

日立集团坚决禁止任何形式的隐形收费行为。隐形收费包括但不限于：未事先告知或未经客户同意的情况下，在服务过程中增加额外费用；以虚假或误导性方式描述服务项目及价格，导致客户在不知情的情况下支付额外费用；在合同或协议中故意隐藏或模糊费用条款等。

三、收费透明化要求

为确保客户充分了解服务内容和价格，日立集团要求所有服务人员在提供服务前，必须向客户详细解释服务项目、收费标准及支付方式，并签订书面合同或协议。同时，公司将在商家网站、营业场所等显著位置公示服务项目、价格及优惠政策等信息，方便客户查询。

四、客户权益保护

日立集团尊重并保护客户的知情权、选择权和公平交易权。客户在接受服务过程中，有权要求服务人员提供详细的费用清单和发票，并有权对不合理或未经同意的收费提出异议和投诉。

五、违规处罚措施

对于违反本细则规定的服务人员或部门，日立集团将视情节轻重，采取警告、罚款、解除职务等处罚措施。同时，公司将建立违规行为记录制度，对多次违规或情节严重的人员或部门，将纳入黑名单并公开曝光。

日立空调服务政策如下：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买了日立大空调的消费者，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，365天内。如果在这段时间内，所购买的大空调出现性能故障（非人为因素损坏），消费者将可以享受到此服务。
3. 服务内容：对于符合条件的故障产品，日立将提供“以换代