公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
一、服务适用范围

倍科冰箱“以换代修”服务适用于在指定渠道购买且仍在保修期内的倍科品牌冰箱产品。

二、性能故障鉴定流程

若您的倍科冰箱产品出现性能故障，请先联系倍科商家维修服务热线或通过倍科商家线上平台进行故障申报。我们的专业维修团队将在接到申报后尽快与您取得联系，安排上门检测或寄回检测等鉴定流程。经检测确认属于性能故障且符合“以换代修”政策要求的，我们将为您安排换新服务。

三、有效凭证说明

为享受“以换代修”服务，您需要提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、收据、电子订单等。请妥善保管好您的购买凭证，以便在需要时能够及时提供。

四、换新服务承诺

在符合“以换代修”政策要求的情况下，我们将为您提供全新或同等品质的替换产品。换新产品将享有与原产品相同的保修期限和维修服务。

五、换机服务流程

一旦确认您的产品符合“以换代修”政策要求，我们将与您联系确认换新产品型号和寄送地址。在收到您的确认后，我们将尽快安排发货并将换新产品送至您指定地址。

六、线上与线下服务差异

无论是通过线上还是线下渠道购买的倍科冰箱产品，只要符合“以换代修”政策要求，均可享受此项服务。线上服务可能更加便捷快速，您可以通过倍科商家线上平台随时查询服务进度和相关信息；而线下服务则更注重亲身体验和现场解决问题。

倍科冰箱服务政策如下：

1. 顾客满意*：无论是集成灶还是热水器，倍科始终把顾客满意放在首位，以顾客的需求为导向，努力提供高品质的产品和服务。
2. 诚信为本、客户至上：倍科在维修服务中秉持诚信原则，以客户为中心，真诚地为用户提供服务。
3. 尽心尽力、尽善尽美：这是倍科对广大用户的郑重服务承诺，表明公司会全力以赴，提供*优质的服务。
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