公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、保修期限与范围

小天鹅洗衣机产品自购买之日起，按照国家相关规定及小天鹅公司承诺，提供一定期限的保修服务。具体保修期限根据不同产品类别和型号而定，详细可查阅产品说明书或咨询小天鹅商家客服。

二、免费修理流程

1. 用户发现小天鹅洗衣机产品出现故障，可先检查是否因操作不当或电源等问题导致。
2. 确认产品存在保修范围内的故障后，用户可拨打小天鹅商家客服电话或登录小天鹅商家网站提交维修申请。
3. 提供有效的购买凭证及产品相关信息，等待客服安排维修工程师上门服务或指导用户将产品送至指定维修网点。
4. 维修工程师将对产品进行免费检测与修理，如需更换零配件，将使用原厂配件进行更换。

三、零配件邮购方式

对于部分需要用户自行更换的零配件，小天鹅提供零配件邮购服务。用户可通过小天鹅商家网站或指定销售渠道购买零配件，并确保选择正规渠道以防假冒伪劣产品。购买后，用户可根据产品说明书或客服指导自行更换。

四、不属于保修范围情况

以下情况不属于小天鹅洗衣机产品的保修范围：

1. 产品超过保修期限。
2. 产品因用户使用不当、疏忽、意外造成的损坏。
3. 产品经过非授权维修网点或个人进行维修、拆卸、改装。
4. 产品因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏。
小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 专业维修服务：小天鹅洗衣机提供专业的维修服务，包括洗衣机系统的检查、清洗、维修和保养等。
2. 高效快速响应：针对用户报修，小天鹅洗衣机提供快速响应服务。
3. 完善的服务网络：小天鹅洗衣机拥有完善的服务网络，覆盖全国各大城市，为用户提供便捷的维修服务。无论用户在哪里，都能享受到小天鹅洗衣机的优质服务。
4. 全方位的维修服务：除了维修服务，小天鹅洗衣机还提供全方位的