公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、服务项目明细化

小天鹅将对所提供的各项服务进行明细化分类，并在相关服务协议或合同中明确列出。消费者在选择服务时，能够清晰了解所包含的具体内容和范围，避免产生不必要的误解和纠纷。

二、收费标准公开化

小天鹅将公开所有服务项目的收费标准，确保价格透明、公正。消费者在接受服务前，可以查询相关收费标准，并据此作出合理的选择。

三、额外费用明确告知

在服务过程中，如产生额外费用，小天鹅工作人员将提前明确告知消费者，并说明费用产生的原因和计算方式。消费者有权知晓并确认额外费用的合理性，并据此作出决策。

四、禁止私自加价行为

小天鹅严禁任何工作人员私自加价或收取未经明示的费用。工作人员必须遵守公司的收费标准，并严格按照合同或协议执行。对于私自加价的行为，小天鹅将严肃处理，并追究相关人员的责任。

五、监督与投诉机制

小天鹅将建立健全的监督与投诉机制，接受消费者的监督和反馈。消费者如发现存在隐形收费或其他违规行为，可通过小天鹅商家客服热线、商家网站或指定维修服务中心进行投诉。小天鹅将及时处理并回复消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

六、违规行为处罚措施

对于违反禁止隐形收费规定的行为，小天鹅将采取严厉的处罚措施。一经查实，相关责任人将受到相应的纪律处分，包括但不限于罚款、解除劳动合同等。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 关注细节：小天鹅要求服务人员注重细节，无论是售前咨询、维修服务还是维修保养，都要能够关注到客户的每一个需求和反馈，并迅速作出响应。
2. 尊重客户：小天鹅强调服务人员要尊重每一位客户，无论是新客户还是老客户，都要一视同仁，以礼相待。同时，要保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息。
3. 专业素养：