公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调服务说明：

1. 完整记录维修过程：在维修服务过程中，务必详细记录所有关键信息。这包括维修人员的姓名、服务日期、维修部位、更换的零件或使用的维修工具、维修步骤等。

2. 拍照或录像备份：使用拍照或录像的方式记录维修前后的状态，以及维修过程中的重要环节。这不仅可以确保维修过程的透明度，也有助于在发生争议时提供证据。

3. 保留维修单据：确保客户获得并妥善保存维修单据。维修单据应包含维修内容、费用明细、保修期限等重要信息。建议客户在收到单据后仔细检查并核对相关信息，以确保准确无误。

4. 建立电子档案：利用现代技术建立电子档案系统，将维修记录、照片、录像和单据等文件数字化存储。这不仅方便查阅和管理，还可以防止纸质文件丢失或损坏。

5. 定期更新和审查：定期更新维修记录，确保信息的时效性和准确性。同时，定期审查保存的证据，以确保其完整性和可用性。

6. 保密和安全性：对于涉及客户隐私的维修证据，应确保信息的保密性和安全性。

科龙空调服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到科龙的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：科龙的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受科龙提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的科龙产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对科龙的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询科龙的