公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：

一、资质证明种类与要求

1. 维修人员必须持有有效的身份证件，以证明其身份真实可靠。
2. 维修人员应持有相关的专业技能证书，如电工证、制冷设备维修证等，这些证书应由权威机构颁发，能够证明其具备从事相应维修工作的专业知识和技能。
3. 维修人员还需提供格力或其授权单位颁发的培训合格证书或上岗证，以证明其已接受格力的专业培训，并熟悉格力产品的维修流程和技术要求。

二、资质证明的核实与更新

1. 维修人员在提供维修服务时，应主动向客户出示上述资质证明，并接受客户的核实。客户有权要求维修人员提供证明文件的复印件或扫描件，以便进一步核实其真实性。
2. 资质证明应定期更新，以确保证明文件的有效性。维修人员应及时关注相关证书的有效期限，并在到期前完成更新手续。

三、违规处理与监督

1. 对于未持有或未及时更新相关资质证明的维修人员，格力将视情况给予警告、暂停服务资格或解除合作关系等处理。
2. 格力将定期对维修人员的资质证明进行抽查和核实，以确保维修人员始终符合资质要求。

格力空调服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，格力向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，格力开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生