公司名称：万家通电器维修中心

三菱空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三菱空调服务说明：
一、疑问记录与确认

1. 当用户提出对维修过程存在疑问时，客服人员将详细记录用户的疑问内容，并与用户确认疑问的具体点。
2. 客服人员将疑问信息传递给维修团队，维修团队在接到信息后，将立即对疑问进行初步分析，并与用户进一步沟通，以确认疑问的准确性和细节。

二、跟踪记录总结与归档

1. 维修团队将对全程跟踪记录进行总结，分析维修过程中的优点和不足，提出改进措施。
2. 总结结果将归档保存，作为今后维修服务改进的重要参考。

三、跟踪记录质量监控

1. 我们将建立专门的质量监控机制，对全程跟踪记录进行定期检查和评估。
2. 对于记录不全、描述不清或存在其他问题的情况，我们将进行整改并追究相关责任。


三菱空调服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。