公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔空调服务说明：
一、所需文件类型

1. 购买凭证：如购买发票、收据、订单确认等，用于证明产品的购买时间、型号及价格等信息。
2. 保修卡或维修记录：若客户拥有产品的保修卡或之前的维修记录，请一并提供。

二、文件要求

1. 真实有效：客户提供的所有收据和凭证必须真实、完整且未经篡改。任何伪造或虚假的文件将可能导致维修服务被拒绝或产生其他法律后果。
2. 清晰可辨：文件内容应清晰可辨，包括产品的型号、购买日期、金额等重要信息。如有模糊或损坏，请提前告知维修人员。

三、处理方式

1. 验证与记录：维修人员将对客户提供的收据和凭证进行验证和记录，以确保信息的准确性。
2. 存档与保密：验证后的文件将被妥善存档，并遵守海尔的保密规定，确保客户个人信息的安全。

四、注意事项

1. 如客户无法提供完整的收据和凭证，海尔将根据具体情况进行判断和处理。
2. 客户应妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以备日后维修或其他服务需求。

五、客户权益保障

海尔致力于为客户提供优质的维修服务。在索取维修项目相关收据和凭证的过程中，如客户有任何疑问或不满，可随时向海尔的客服部门咨询或投诉。海尔将尽快给予回复和处理，确保客户的权益得到保障。

海尔空调服务政策如下：

1. 坚持以用户满意为首要标准。海尔提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。海尔坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。海尔致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让海尔空调一步步走入千家万户。
4. 推出“智能