公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：

一、空调维修员服务恶劣原因

1. 行业监管不足：当前，空调维修行业缺乏有效的监管机制，导致一些不正规的维修商和维修员得以在市场上混迹。这些维修员往往没有接受过正规的培训，技能水平和服务态度都难以保证。

2. 维修员素质不一：由于维修员队伍的素质参差不齐，部分维修员缺乏职业道德和责任心，对待工作不够认真，对待客户态度恶劣，甚至出现乱收费、故意损坏设备等行为。

3. 收费不透明：一些维修员在维修过程中，常常存在收费不透明的现象。他们可能会在维修过程中随意增加费用，或者对维修项目进行隐瞒，导致客户在不知情的情况下支付高额的维修费用。

4. 缺乏统一标准：目前，空调维修行业缺乏统一的服务标准和维修规范，这使得维修员在维修过程中往往凭个人经验行事，缺乏统一的操作规范和质量保证。

东芝中央空调服务政策如下：

1. 上门服务：星级服务可以提供工程师上门服务，对于大多数需要维修的产品，都能够升级为上门服务，使客户可以更方便快捷地得到响应。
2. 快速响应：对于需要维修的产品，工程师通常会在4小时内到达用户现场，提供服务。
3. 备件支持：东芝中央设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
4. 全方位关怀：根据客户的不同需求，东芝中央可以开发不同类型的服务品种，如硬件安装、软件安装、维护服务、清洁服务等。
5. 定制化服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，东芝中央提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，他们提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线；对于A3幅面复合机用户，他们定制了“速享服务”，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。