公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
一、佩戴工作证件

维修人员在进行冰箱上门维修服务时，必须佩戴企业统一发放的工作证件。工作证件是客户识别维修人员身份的重要依据，也是企业形象的体现。

二、证件信息清晰

工作证件上的信息应清晰、完整，包括姓名、照片、职务、所属企业等。确保客户能够轻松辨认并核对证件信息的真实性。

三、核实身份真实性

在上门服务前，维修人员应主动向客户展示工作证件，并接受客户的核实。客户可以通过查看证件信息、比对照片等方式，确认维修人员的身份真实性。

四、注意保管证件

维修人员应妥善保管工作证件，避免遗失或损坏。在维修过程中，如需暂时取下证件，应将其放置在安全、易取的位置，以免忘记携带或丢失。

五、礼貌沟通服务

在维修过程中，维修人员应保持礼貌、友好的服务态度，与客户进行良好的沟通。对于客户的询问和反馈，应耐心解答并积极处理，以提升客户满意度。

六、遵守维修规范

维修人员应严格按照企业的维修规范进行操作，确保维修质量和效率。在维修过程中，应注意安全操作，避免对客户家庭造成不必要的损害。

七、保障客户权益

在维修服务过程中，维修人员应充分尊重并保障客户的权益。不得擅自更改维修项目或价格，也不得泄露客户的个人信息。对于客户的合理要求，应予以积极响应和满足。

倍科冰箱服务政策如下：

1. 安装服务：倍科冰箱在全国范围内拥有一支高素质的安装团队，每位师傅都经过系统的培训和考核，熟练掌握各种安装技巧和方法。
2. 安装流程：倍科冰箱的安装服务标准包含了严格的安装流程，包括准备工作、安装前检查、安装过程、安装后测试以及清洁工作等环节。
3. 维修服务：无论市区还是郊区，倍科冰箱都承诺在产品到货后24小时内完成安装，维修时效也保持同