公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央维修咨询服务电话：4006-189123

东芝中央空调维修服务说明：

1. 服务标准公开：
- 准时上门：确保服务人员按照约定时间准时到达客户处。
- 限时完成：对于服务任务，设定明确的完成时间，提高服务效率。
- 一次就好：追求一次服务就能解决客户问题，减少反复维修的情况。

2. 服务过程公开：
- 公开出示东芝中央“统一收费标准”，确保客户对服务费用有明确的了解。
- 公开一票到底服务记录单，详细记录服务过程，方便客户查询和追溯。
- 服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位，保障客户安全。
- 服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位，确保客户能够正确使用产品。
- 服务后清理现场到位，为客户留下整洁的环境。

3. 服务人员信息公开：
- 上门服务出示“星级服务资格证”，表明服务人员的专业资质。
- 递上一张名片，方便客户与服务人员后续沟通。

4. 服务规范公开：
- 遵守“一出示、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范。
- 一证件：上门服务出示星级服务资格证。
- 二公开：公开出示东芝中央统一收费标准和一票到底服务记录单。
- 三到位：安全测电提醒到位、通电试机并讲解到位、现场清理到位。
- 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
- 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务。

5. 增值服务公开：
- 提供包括空调保养、移机、安装、维修等一系列增值服务。
- 明确各项服务的收费标准和服务内容，确保客户能够选择到合适的服务。

东芝中央空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

济