公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、验证商家身份

1. 直接查找商家信息：
- 从产品说明书或维修服务手册中查找商家维修服务联系方式。
- 联系热水器经营者咨询商家维修人员电话或万和商家客户电话。
- 可以通过商家网站、商家微信公众号等商家渠道获取维修服务网点的准确信息。

2. 使用权威工具查询：
- 登录中国消费者协会商家网使用“企业维修服务电话查验宝”查询商家授权维修点。
- 验证维修网点的授权证书、营业执照等相关资质，确保其正规性。

二、了解维修服务细节

1. 咨询费用及项目：
- 在送修前，向维修网点咨询清楚具体的维修费用、服务项目、是否包含上门费等额外费用。
- 要求维修网点提供维修项目明细清单，并核实是否有不必要的服务项目或费用。

2. 了解保修政策：
- 若热水器仍在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，经营者应提供免费修理服务。
- 超出“三包”期的热水器，了解维修后的保修期限和范围。

三、观察维修过程

1. 现场监督：
- 如果条件允许，至好本人亲自在场观察维修过程，确保维修人员按规范操作，避免硬件被做手脚或配件被掉包。
- 对于上门维修服务，要求维修人员出示维修资质证书、上岗证和身份证明等。

2. 核对配件：
- 更换零部件后，要求维修人员提供旧部件并开具票据。旧部件可作为维修后发生纠纷时的重要证据。

四、验收及付款

1. 验收维修效果：
- 维修完成后，认真检查热水器的各项功能是否正常，确保维修质量。
- 如有必要，可要求维修人员进行现场测试或演示。

2. 保留票据：
- 验收无误后，向维修网点索要维修凭证和正规票据，并妥善保