公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣机维修服务说明：
一、服务宗旨

雅典娜公司始终坚持“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨。这一宗旨体现了雅典娜对于顾客、员工和社会的全面关怀与责任担当。

为顾客创造价值：雅典娜将顾客利益放在首位，致力于不断推出适合顾客需求的新产品，严格把控产品质量，建立全国乃至全球的销售服务网络，提供终身保修服务，并坚持薄利多销，让利于消费者。
为员工创造机会：雅典娜注重员工的成长与发展，提供全面的培训计划和发展机会，鼓励员工参与外部培训和学习，同时设立灵活的薪酬体系和激励机制，保障员工的合法权益和利益。
为社会创造效益：雅典娜在追求经济效益的同时，也积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业，为社会和谐发展贡献力量。

二、规范服务要求

为了确保服务宗旨的贯彻落实，雅典娜公司制定了一系列规范服务要求，这些要求涵盖了服务形象、服务用语、服务流程等多个方面：

服务形象：雅典娜服务人员需保持整洁的仪表和专业的着装，以展现良好的企业形象。例如，服务人员应头发整洁、长短适中，女性服务人员应淡妆上岗，服务时必须穿着统一的工作服并佩戴工作牌。
服务用语：雅典娜服务人员应使用礼貌、热情、专业的服务用语，以体现对客户的尊重和关怀。例如，在服务过程中应主动向客户问好、介绍自己并说明来意，解答客户问题时应专业、自信且耐心细致。
服务流程：雅典娜公司制定了严格的服务流程，以确保服务的规范性和高效性。例如，在上门服务前需与客户预约好时间并做好充分准备；到达客户家中后需主动出示服务证并做自我介绍；在维修过程中需严格遵守操作规范并确保客户财产的安全；服务结束后需向客户讲解产品的维护方法并请客户填写服务意见单等。