公司名称：万家通家电服务中心

东芝壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
东芝咨询电话：4006-189123
东芝壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 上门服务证件齐全

东芝坚持所有上门服务人员必须持有正规工作证件，包括但不限于身份证明、服务资格证等，确保服务人员的身份真实可靠，增强用户的安全感与信任度。这一举措有效保障了服务的正规性和专业性，让用户安心享受服务。

2. 收费标准公开透明

我们深信透明是建立信任的基础。东芝匠心服务实行统一、明确的收费标准，并在服务前向用户明确告知，避免任何隐性消费。通过商家网站、服务热线等多种渠道公开收费信息，确保用户明明白白消费，享受公平合理的服务。

3. 服务流程三到位

东芝匠心服务强调“预约到位、服务到位、回访到位”的服务流程三到位原则。从用户初次咨询到服务完成后的回访，每一个环节都力求做到精准高效。预约时明确时间地点，服务时专业细致，回访时真诚关怀，确保用户在整个服务过程中感受到无微不至的关怀。

4. 四不准原则

为了维护用户权益，东芝制定了严格的“四不准原则”：不准吃拿卡要、不准推诿扯皮、不准态度恶劣、不准损坏物品。这一原则不仅规范了服务人员的行为举止，也体现了东芝对服务质量的严格把控和对用户尊重的承诺。

5. 五心级服务标准

东芝匠心服务以“热心、专心、细心、耐心、爱心”的五心级服务标准为核心，要求服务人员在服务过程中始终保持积极向上的态度，专注用户需求，细心处理每一个细节，耐心解答用户疑问，以爱心传递东芝温度，让用户体验到超越期待的服务。

6. 统一服务管理

东芝建立了完善的服务管理体系，实现全国范围内的统一服务标准、统一调度管理。通过先进的信息化系统，对服务过程进行实时监控和数据分析，不断优化服务流程，提升服务效率和质量。