公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
收费项目明细

冰箱服务收费遵循透明、公正原则，所有服务项目均明确标价。收费项目包括但不限于：

- 维修服务费：根据故障类型、难度及所需材料费用计算。
- 安装与调试费：根据设备型号、数量及安装复杂度收费。
- 培训费：按培训课程时长、内容复杂度及讲师资质定价。
- 咨询服务费：根据咨询时间、问题解决复杂度及客户需求定制化程度收费。
- 配件费：按实际更换的配件成本加合理利润计算。

产品维修指南

1. 故障初判：鼓励客户通过用户手册或在线支持平台先行排查常见故障。
2. 报修流程：通过电话、商家网或APP提交报修申请，提供详细故障描述及设备信息。
3. 上门服务：安排专业技术人员上门检测，现场评估并告知维修方案及费用。
4. 维修执行：经客户确认后，进行故障修复或零部件更换。
5. 验收与反馈：维修完成后，进行设备调试与功能测试，确保运行正常，并收集客户反馈。

海尔冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、好零件被更换利用消费者不懂冰箱构造和原理的心态，将小故障说成大毛病，换掉主要的配件，而且把低成本的零件说成是厂家原配，实际上经常是用不了多久又会出现问题，使得原本可以一次性修好的冰箱需要经过多次维修，让消费者多掏钱。应对办法：在冰箱维修过程中，如果需要更换配件配件，一定要维修人员开具相关票据，并且自己保存好换下来的配件，不能让维修人员带走。在新《办法》中如果维修人员出现虚报故障部件，故意替换性能正常的部件的情况，同样属于违反职业道德的行为。
2、小病大治明明能修的地方却一定要换，在更换时还收高价。很多维修点已经将这些行为养成习惯。这也是行业的潜规则之1，目的无外乎让消费者多花钱，这种可耻的行为随处可见。应对办法：根据新《办法》规定，冰箱维修经营者和从业人员不得虚列、夸大、伪造维