公司名称：万家通家电服务中心

厨壹堂咨询电话：4006-189123
厨壹堂集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务质量与标准

1. 服务效率：确保服务过程高效快捷，减少客户等待时间。
2. 服务质量：严格按照公司服务标准执行，确保每一次服务都达到高质量要求。
3. 服务透明：服务前明确告知服务内容、费用及可能的风险，服务过程中保持信息透明。
4. 维修保障：提供完善的维修服务，对服务结果负责，确保客户无后顾之忧。

服务流程与规范

1. 预约登记：客户通过电话、网络等方式预约服务，记录详细需求。
2. 派单准备：根据客户需求安排合适的服务人员，准备必要的工具、配件。
3. 现场服务：服务人员按时到达，进行故障诊断、维修或更换，确保服务质量。
4. 验收反馈：服务完成后，由客户验收并填写满意度评价，服务人员记录服务详情。
5. 后续跟踪：定期回访客户，了解产品使用情况，收集反馈意见。

厨壹堂集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、建议选择正规维修店铺维修如果用户购买的集成灶在三包的有效期内出现故障，应该选择到品牌定点维修中心进行维修。如果是超过三包的有效期，那也建议到有资质的实体维修店进行维修。需要注意的是谨慎拨打未经核实的网点搜素或小广告上的电话，以免遇到无证、无资质的黑维修。
2、维修消费凭证集成灶进行维修时一定要保留维修凭证，要求对方出具正规发票，注明维修电话及维修记录，以便事后维权。
3、了解维修费用明细在维修之前问清收费项目及收费标准，确保中途不会出现乱收费的情况，譬如拆开机器加收维修费等，需避免此类现象。
4、在购买集成灶时注意保修和保修的区别三包是商家提供的维修、更换、退货三项商品服务，消费者的三包服务也是受法律保护的。包修是三包有效期内的商家免费维修义务，如果在有效期内出现质量问题，商家应按照国家法律法规的规定提供免费维修，并不得向