公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务标准与效率

准时上门：容声要求服务工程师按照与用户约定的时间准时上门，不可迟到，以体现对用户的尊重和时间观念。
限时完成：无论是安装还是维修服务，容声都设定了明确的时间限制，力求在短时间内高效完成，减少用户等待时间。
一次就好：容声致力于通过专业的服务和周密的预算，确保上门服务一次到位，避免重复上门给用户带来不便。

二、增值服务与信息共享

云平台主动增值信息共享：容声利用云平台技术，主动向用户分享增值信息，如产品使用技巧、保养知识等，提升用户体验。
1+5成套增值服务：提供包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务、现场清理在内的五项增值服务，全方位满足用户需求。

三、服务规范与细节

服务前准备：服务工程师上门前需整理好仪容仪表，穿着干净整洁，面带微笑，并准备好工具箱和必要的防护用品（如鞋套、垫布等）。
服务过程：服务过程中，容声要求服务工程师主动出示上岗证并进行自我介绍，态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。同时，服务前进行安全测电并提醒用户安全隐患，服务中通电试机并向用户讲解使用知识。
服务后清理：服务结束后，容声服务工程师会清理现场，确保服务环境整洁如初，并邀请用户参与评价，收集用户反馈。

四、用户至上原则

用户永远是对的：容声坚持用户至上的原则，将用户满意度作为衡量服务质量的重要标准。
积极响应用户需求：无论是通过商家渠道还是其他途径收到的用户反馈和需求，容声都会积极响应并尽快解决。

五、严格的服务规范与要求

十要十不准：容声制定了详细的服务规范和要求，如“工作作风要迅速”、“言谈举止要文明”、“上门服务要准时”等“十要”，以及“不准拒绝服务”、“不准违