公司名称：万家通家电服务中心

恩太空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、时间范围与权益保障

1. 7日规定：
- 产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这是保护消费者在购买初期对产品不满意或发现质量问题的基本权益。

2. 15日规定：
- 产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这一规定进一步延长了消费者的选择权，确保在较短时间内解决产品质量问题。

3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。例如，恩太空气能对于不同时间段购买的产品，其整机和主要部件的包修期限有所不同，从一年到六年不等。

二、免费包修条件与范围

1. 有效凭证：
- 消费者需要提供有效的购机发票或购机证明，以及由恩太指定的服务网点进行安装和维修等，才能享受免费包修服务。

2. 非人为损坏：
- 恩太的三包政策明确规定了非人为原因造成的故障属于免费包修范围，如因使用、维护、保管不当而造成的损坏则不属于此列。

3. 主要部件：
- 对于空气能等产品，主要部件（如压缩机、风扇电机、电路板等）的包修期限通常较长，这体现了恩太对产品核心部件质量的重视和保障。

三、特殊服务与承诺

1. 无条件退换：
- 在购买后的首个星期内，若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望，恩太提供无条件退换服务，让消费者的购物体验更加安心。

2. 维修后保用期：
- 恩太承诺对维修后的主要部件提供一定期限的保用期，如主要部件维修后保用期为36个月，非主要部件为12个月等。

3. 全国联保：
- 恩太在全国范围内设有多个维修服务网点，消费者可以凭有效发票和保修卡在全国任何一家恩太特约技术服务部