公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 退换货政策

七天无忧退换：在购买后的首个星期内，若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望，消费者有权无条件退换。这为消费者提供了更大的购物保障和灵活性。

2. 维修服务期限

三包服务期限：生能严格遵守国家规定，提供不同时间段内的服务保障。具体而言，购买后的7天内，可以享受退货服务；15天内，可以选择换货；在更长的保修期内（具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同），任何维修需求将免费解决。这种分阶段的服务保障，确保了消费者在不同阶段都能获得相应的服务支持。

3. 免费换新服务

特定时间内免费换新：对于部分特殊产品，如空气能，若在购买后的4个月内出现性能故障，生能将提供免费换新机的服务。这一政策进一步体现了生能对消费者权益的重视和保障。

4. 保修政策

长期保修服务：生能空气能等产品提供了较长的保修服务期限，如所有生能空气能产品均享有10年保修服务。这种长期的保修承诺，让消费者在使用过程中更加安心和放心。

5. 服务保障承诺

全方位支持：生能深知质量是基石，因此承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持。这种全面的服务保障，确保了消费者在遇到问题时能够得到及时有效的解决。

6. 特殊条件下的服务

非免费包修范围：生能也明确了不属于包修服务范围的情况，如消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非生能指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等。

综上所述，生能特殊产品的三包政策服务主要体现在退换货政策、维修服务期限、免费换新服务、保修政策、服务保障承诺以及特殊条件下的服务等方面。这些政策和服务措施共同构成了生能对消费者权益的全面保障和承诺。