公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、基本三包原则

三包指的是包修、包换、包退货。这是海尔对消费者购买其产品后，在一定期限内出现质量问题时提供的基本保障。

二、具体规定

1. 7日规定：
- 产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定确保了消费者在购买初期就能得到充分的保障，避免因产品质量问题而造成的不便和损失。

2. 15日规定：
- 产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。这一期限的延长，进一步保障了消费者的权益，使其在更长时间内能享受到无忧的购物体验。

3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。一般来说，家庭使用的全自动空气能享有整机免费包修三年的服务，而非家庭使用的空气能则享有整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年的服务。其他空气能产品如电饭煲等，也根据具体的产品类型和购买时间享有相应的包修服务。

三、免费包修条件

- 海尔的三包政策规定，在三包有效期内，消费者需提供有效的购机发票或购机证明，以及由海尔指定的服务网点进行安装和维修等，才能享受免费包修服务。

四、不属包修服务范围

- 海尔的三包政策也明确了一些不属包修服务范围的情况，如消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非海尔指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等。这些情况下，消费者需要承担相应的维修费用或其他责任。

五、注意事项

- 消费者在购买海尔产品时，应详细了解相关政策，并妥善保管好购机发票和保修卡等重要凭证。
- 如遇产品质量问题，消费者应及时联系海尔客服或指定的服务网点进行处理。