公司名称：万家通家电服务中心

科龙空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
科龙咨询电话：4006-189123
科龙空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：
- 家用空气能：一般而言，科龙家用空气能保修期为6年。若用户拿到“十年保修卡”，则保修期延长至10年。
- 商用空气能：小型单元式商用空气能保修期可能为3年或6年；中型以上商用空气能保修期为2年。具体保修期限可能因产品型号及购买时间不同而有所差异。
- 其他产品：如科龙干衣机，按照国家三包规定执行，家庭使用的滚筒干衣机享有整机免费包修三年的服务。

2. 保修范围：
- 科龙空气能质保包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件。
- 对于其他产品，如干衣机，主要零部件（如电机、电脑板、排水泵、温控器、电容器、加热管）也享有相应的免费包修服务。

二、保修条件

1. 凭证要求：用户需提供有效的《科龙保修卡》及购机发票或购机证明。保修卡上的条形码与产品对应，是确认保修资格的重要依据。
2. 安装与维修：必须由科龙公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。
3. 非人为原因：保修服务仅针对非人为原因造成的故障。若因使用、维护、保管不当或自行拆动修理等原因造成的损坏，则不属于免费包修范围。

三、激活与使用

1. 电子保修卡：部分科龙产品支持电子保修卡，用户可通过扫描外包装上的条形码并关注科龙服务公众号进行激活。激活后，电子保修卡将具备与纸质保修卡相同的法律效力。
2. 保存与管理：无论是纸质保修卡还是电子保修卡，用户都应妥善保存以备不时之需。同时，建议将保修卡、说明书及相关票据放在一起保存，以防止丢失。

四、注意事项

1. 仔细阅读保修卡：用户在购买产品后应仔细阅读保修卡上的保修年限和保修条款说明，以了解自己的权益和义务。
2. 及时报修：一旦发现产品出现故障且符