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在这个新时代里越来越多的新鲜事物走入我们的生活，*近听到了一个新名词，叫做NLP，那么NLP是什么那？我们都知道无论什么产品，都不可能让所有消费者满意，尽量去“讨好”每一个人，就会让自己失去判断力，*后的结果就是：大家都不满意。NLP是什么那，它是一个让你重新找回自我的课堂。
在NLP课堂里苏老师说，有些时候，太好的用户体验，未必有利于我们去做销售！我们都知道：顾客是上帝，因此竭尽所能想要满足顾客的所有需求！这促使我们陷入了一个误区：那就是我们无法面对客户基于自我感受的“无理”要求！NLP是什么，NLP是教我们如何走出误区的课堂。
做用户体验虽好，但是我们绝不能无微不至的满足用户的所有需求。想要赢得用户，在做好体验的同时，也必须有点尺度、有点限制。只有这样，才不至失去方向，被各类消费者的要求所击垮！NLP是什么，它是一个让我们重新找回自信心的殿堂。
苏老师在NLP培训里讲，美国西南航空公司一直以低廉的价格闻名。为了节约成本、降低价格，他们的一些低价航班不向顾客提供用餐服务，这样不仅省去了餐饮服务带来的费用，还可以在原本配餐的空间里，多放置几个座位。这一举动每年都会引起数以千计顾客的投诉。然而，为了保持竞争策略，西南航空公司对这些投诉视若罔闻。试想一下，如果西南航空为了提升这些用户的体验，而对服务做出改善，会有什么样的结果？必然带来成本提高、票价上涨，从而失去了核心的价格优势，以至于因此会损失掉更多的顾客，甚至包括那些“投诉他们不提供餐饮”的顾客。NLP是什么，它是给你方法和策略的课堂。
在服务方面，不能因为部分用户的要求，就随意调整我们产品所提供服务的范围。NLP是什么，是告诉我们面对客户所提出的要求时，我们需要进行合理的分析，学会去拒绝。