公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

保修期限

1. 家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机等产品，整机保修1年，主要部件如电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板等保修2年。
2. 家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品，整机保修1年。
3. 商业用途的产品，整机保修3个月。

退换货政策

自购买之日起，经确认属产品质量问题的商品，消费者可在7天内选择退货，15天内选择换货。

维修服务

1. 对于非海尔指定的服务网点安装、维修造成的不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的），公司不承担责任。
2. 如果三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改，或超过包修期限的产品，也不属于免费服务的范围。
3. 海尔公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等。
4. 随机附件和易损件如玻璃转盘、滚轮支架、塑料饭盒、烤架、蒸笼、烤盘、食物盘、陶瓷板等均不包括在保修范围内。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。