公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 免费安装：在购买万和产品后，用户可以享受免费安装服务，包括但不限于上门设计、安装、调试等服务。
2. 上门维护保养：万和提供定期的上门维护保养服务，包括清洗、检修、检测等，确保产品的长期稳定运行。
3. 维修服务：如果产品出现故障，万和提供专业的维修服务，并保证在约定时间内完成。
4. 退换货政策：如果用户对所购买的产品不满意，可以在一定时间内无条件退换。
5. 配件供应：如果产品需要更换配件，万和提供原厂配件，并保证其品质。
6. 收费标准：对于非免费服务项目，万和会明确告知用户收费标准，确保透明消费。
7. 全天候服务：无论何时何地，只要用户需要，万和都提供全方位的服务支持。
8. 服务监督：万和设立了服务监督机制，对服务人员的态度、技术水平等进行监督，确保用户获得优质的服务体验。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。