公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 保修期限：所有产品整机维修一年，吸油烟机电机保修三年，电热水器内胆保修五年。所有产品终生维修，超过保修期实行收费，但收费严格按照公司收费标准，杜绝乱收费现象。
2. 服务热线：全国免费服务热线24小时有人值班，用户在24小时内可以获得回应。维修车间和前台节假日不休息，保证用户随叫随到。
3. 免费维修：在保修期间，如果产品出现质量问题，由公司负责返修，不收取任何额外费用。
4. 服务承诺：公司始终坚持信誉*、用户至上、服务及时、保证质量的原则。争取做到服务零缺陷，客户100%满意。客户只要拨打2小时服务热线，公司将*时间提供服务。
5. 服务故障注意事项：如果长时间不使用热水器时，应将热水器前燃气管道的阀门关闭。由于燃气都具有异味，当感到有这样的味道时，说明有漏气现象，此时不要开任何油烟机设备，及时打开门窗，关闭燃气总阀，检查漏气点，如果自己解决不了，可找有关服务部门尽快解决，注意个人安全。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。