公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 产品质量保证：海尔严格把控产品质量，所有产品均符合相关标准和规定，对于因非人为因素导致的产品故障，提供质保服务，在质保期内将免费为客户维修或更换零件。
2. 技术支持：海尔拥有专业的技术支持团队，为客户提供全方位的技术支持，包括产品安装、调试和培训等，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 维修服务：海尔提供全天候的客户服务热线，为客户提供咨询、投诉等服务。如果客户需要上门维修服务，海尔会派遣专业技术人员上门为客户解决问题。此外，还提供产品维修和保养服务，确保产品的长期使用。
4. 客户培训与教育：为了帮助客户更好地使用海尔的产品和服务，公司会定期举办客户培训和教育活动，提高客户的产品使用技能和操作水平。
5. 客户关系管理：海尔重视客户关系管理，通过建立客户档案、定期回访等方式，了解客户需求和反馈，不断改进产品和服务，提升客户满意度。
6. 快速响应服务：对于客户的紧急需求或突发问题，海尔提供快速响应服务。客户可以通过客户服务热线或在线客服等方式联系海尔，公司会尽快安排专业人员处理客户问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。