公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、东芝空调维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：我们始终坚持客户至上的服务宗旨，致力于为客户提供优质、快捷、亲切的服务。
2. 响应时间：在客户选购我们的产品后，我们承诺在24小时内响应，并提供及时的服务。
3. 上门服务：我们提供快速、及时的上门服务，确保客户的问题得到及时解决。
4. 保修政策：凡购买东芝商用空调设备的用户均可享受我们的保修服务。在保修期内，因产品质量原因造成的损坏，我们将免费更换相关配件。
5. 维修服务站：公司建立完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供便捷的服务。原则上坚持谁经销谁负责安装和维护保养。
6. 网络自助服务：我们提供优惠的配件价格，并为客户提供网络自助服务，方便他们随时获取所需信息。
7. 持续改进：我们将持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，以提升我们的服务水平，满足客户不断增长的需求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非东芝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。