公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 安装与维修：购买奥克斯灶具、烟机、燃气空调等产品时，可以享受一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供安装材料。此外，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。在维修方面，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
2. 保修规定：消费者应避免因使用不当造成损坏、非奥克斯服务商安装/拆卸/维修而造成损坏、无保修卡或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符、因不可抗力造成损坏以及超出国家相关规定和奥克斯股份规定的保修期的产品等情况，否则可能不属于免费维修范围。
3. 预约与回访：消费者报装、报修后，服务商需要在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。在特殊情况下，服务商需立即上门服务，并跟踪回访。

二、奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 真诚：奥克斯要求员工对待客户时必须真诚，保持透明，不隐瞒任何信息。
2. 热情：奥克斯员工要时刻保持热情，积极主动地为客户提供服务，确保客户体验愉悦。
3. 专业：奥克斯员工需要具备专业知识，能够为客户提供专业、有效的解决方案，帮助客户解决问题。
4. 高效：奥克斯要求员工在服务客户时必须高效，及时响应客户需求，不拖延客户的时间。
5. 细致：奥克斯员工需要细心关注客户需求，注意细节，确保客户得到满意的服务。
6. 有耐心：奥克斯员工要有耐心，能够耐心地听取客户的问题和意见，并积极解决问题。