公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 着装整齐：华帝要求服务人员穿着整洁、得体的制服，佩戴工牌。
2. 注意个人卫生：服务人员应保持个人卫生，注意口腔清洁，不使用香味过重的个人护理用品。
3. 热情礼貌：服务人员应热情、礼貌地与客户打招呼，主动介绍自己，询问客户的需求和问题。在沟通时，应保持微笑，注意用语的礼貌和规范。
4. 遵守约定的时间：华帝要求服务人员严格遵守与客户约定的时间，尽量提前到达服务地点。
5. 保护客户隐私：在服务过程中，服务人员应注意保护客户的隐私，如客户家庭的信息、财务状况等。未经客户同意，不得随意拍照、录音或录像。
6. 保持安静：在为客户提供服务时，服务人员应尽量减少噪音，避免影响客户的正常生活和工作。
7. 维护公司形象：服务人员应时刻维护公司的形象和声誉，不得在客户面前发表不当言论或做出有损公司形象的行为。


二、华帝热水器维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是华帝的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：华帝始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：华帝坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：华帝提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：华帝提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：华帝要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：华帝的服务目标是创造感动，通过提供超出用户期望的服务，让用户在使用华帝产品时感到惊喜和满意